Ultimo aggiornamento: ottobre 2025
I presenti Termini e condizioni ("Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici") descrivono i termini e le condizioni applicabili all'utilizzo dei Buoni regalo elettronici Disney Store, acquistati dal:
(a) Disney Store Regno Unito disneystore.co.uk ("Disney Store UK"),
(b) Disney Store Francia disneystore.fr ("Disney Store FR),
(c) Disney Store Germania disneystore.de ("Disney Store DE"),
(d) Disney Store Spagna disneystore.es ("Disney Store ES"), o
(e) Disney Store Italia disneystore.it ("Disney Store IT"),
come descritto nel presente documento (collettivamente, "Buono/i"). Nei presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici, per il "Disney Store di riferimento" si intende il Disney Store UK, Disney Store FR, Disney Store ES, Disney Store DE o Disney Store IT presso cui è stato acquistato il Buono, a seconda dei casi.
In ogni caso, The Disney Store Limited (numero di registrazione 02523767 e partita IVA 576962483), con sede legale in 3 Queen Caroline Street, Londra W6 9PE, Regno Unito ("Disney"), gestisce ciascun sito web del Disney Store di riferimento su cui vengono esposti i beni e i prodotti di GLOBAL-E NL BV, Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam, Paesi Bassi (partita IVA NL859146492B01) ("Global-e") per l'acquisto e la consegna al Cliente.
I presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici sono stipulati tra il Cliente, in qualità di titolare e quindi proprietario del Buono (il "Titolare del Buono") o di acquirente del Buono (l'"Acquirente"), a seconda dei casi, e Disney (l'"Emittente"). Acquistando, accettando o utilizzando il Buono, il Cliente conferma di acquistarlo per uso personale, conferma di avere almeno 18 anni e accetta di essere vincolato/a dai presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici, dai Termini di vendita e dai Termini di utilizzo del Disney Store di riferimento, nonché di aver preso visione dei Diritti sulla privacy e dell'Informativa sulla privacy di Disney per Regno Unito e UE (che sono incorporati per riferimento nei presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici). Se il Cliente non accetta i Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici, non deve acquistare, utilizzare o accettare il Buono.
1. Informazioni sui Buoni. I Buoni vengono emessi dall'Emittente. L'Emittente è responsabile dell'operazione e della manutenzione del programma dei Buoni. L'Emittente è l'unico soggetto legalmente obbligato nei confronti dei Titolari del Buono; fermo restando che l'Emittente può cedere in qualsiasi momento i propri obblighi relativi ai Buoni, nel qual caso il cessionario diventerà l'Emittente e l'unico soggetto legalmente obbligato nei confronti dei Titolari del Buono. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, The Walt Disney Company ("TWDC") e le sue affiliate (diverse dall'Emittente) non si assumono alcuna responsabilità per i Buoni, e il Cliente solleva consapevolmente TWDC e le sue affiliate (diverse dall'Emittente) da qualsiasi responsabilità e pretesa di qualsiasi natura derivante dai Buoni. I Buoni sono emessi esclusivamente nella valuta locale del Disney Store di riferimento presso cui sono offerti in vendita e per gli importi indicati sul sito del Disney Store di riferimento. I Buoni non sono né carte di debito né carte di credito. I Buoni non costituiscono moneta elettronica ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di servizi finanziari. I Buoni non costituiscono moneta a corso legale, carte di conto, carte di credito, carte di debito o titoli.
2. Vendita dei Buoni. Nonostante quanto sopra, l'Emittente può autorizzare i propri fornitori di servizi o agenti terzi ad agire come venditore registrato a proprio nome, in conformità con i Termini di vendita stabiliti sul Disney Store di riferimento. Si prega di notare che, per quanto riguarda la vendita dei Buoni, in caso di conflitto tra i Termini di vendita e i presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici, prevarranno questi ultimi.
3. Emissione e riscatto dei Buoni. I Buoni possono essere acquistati solo tramite una transazione separata sul Disney Store di riferimento. I Buoni non sono validi se acquistati da qualsiasi altro venditore. I Buoni sono riscattabili solo per l'acquisto di prodotti sul sito del Disney Store di riferimento presso cui è stato acquistato il Buono e non possono essere riscattati per altri beni o servizi offerti da TWDC e dalle sue affiliate (diverse dall'Emittente), come gli abbonamenti a Disney+, i parchi a tema o i resort Disney o i negozi fisici Disney Store. I Buoni non possono essere utilizzati per acquistare altri Buoni.
4. Regalo dei Buoni. I Buoni possono essere acquistati come regalo per un destinatario terzo indicato dall'Acquirente del Buono. Una volta consegnati i Buoni via e-mail al destinatario, tale destinatario terzo sarà considerato il Titolare del Buono. L'Acquirente garantisce di aver ottenuto l'autorizzazione dal destinatario terzo a condividere le informazioni personali (ovvero nome e indirizzo e-mail) con l'Emittente allo scopo di emettere i Buoni a tale destinatario e di gestire le richieste (ad es. saldo dei Buoni, Buoni smarriti o rubati), e l'Acquirente non acquisterà un Buono per un destinatario terzo a meno che non abbia ottenuto tale autorizzazione.
5. Nessuna conversione in denaro. Il valore dei Buoni non può essere scambiato o convertito in denaro.
6. Utilizzo dei Buoni. Per utilizzare il Buono, è necessario inserire il codice di utilizzo digitale associato ad esso. Tale codice di utilizzo digitale sarà inviato insieme al Buono all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto del Buono. I Buoni possono essere utilizzati in combinazione con altri metodi di pagamento, come le carte di credito, per acquistare prodotti dal Disney Store di riferimento. È possibile utilizzare un massimo di cinque (5) Buoni in una singola transazione di pagamento. È inoltre possibile utilizzare il Buono per più di una (1) transazione di acquisto; in tal caso, è necessario specificare l'importo da detrarre dal Buono in una transazione di acquisto, fino al valore del saldo residuo del Buono.
7. Mancato pagamento. L'Emittente si riserva il diritto di rifiutarsi di onorare qualsiasi acquisto di Buoni in caso di contestazione di un addebito su carta di credito, storno di addebito o altro mancato pagamento.
8. Saldo dei Buoni. I Buoni vengono emessi in base all'importo del valore del Buono acquistato sul Disney Store di riferimento; questo rappresenta il saldo del Buono e il suo valore massimo. Tale saldo non include imposte sul valore aggiunto, imposte su beni e servizi, imposte sulle vendite e altre imposte e dazi applicabili ("Imposte") o altre commissioni e spese di transazione come le commissioni della carta di credito ("Oneri"). Tuttavia, il prezzo totale da pagare e detratto dal Buono al momento del pagamento includerà Imposte e Oneri.
9. Richiesta del saldo dei Buoni. Per richiedere il saldo dei Buoni, fare clic sul link "Verifica saldo" in fondo alla pagina del Disney Store di riferimento e inserire i dati del Buono e l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto del Buono . I titolari di un account MyDisney possono scegliere di verificare il saldo del Buono tramite il proprio account MyDisney; se l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto del Buono è lo stesso dell'indirizzo e-mail del tuo account MyDisney, il Buono sarà collegato. Sarà necessario accedere al proprio account MyDisney per visualizzare il saldo dei Buoni. Il saldo ottenuto da un Titolare del Buono tramite richiesta online è solo una stima. Nella maggior parte dei casi, il saldo viene aggiornato immediatamente quando un Titolare del Buono effettua un acquisto, ma potrebbero verificarsi ritardi nell'aggiornamento del saldo.
10. Scadenza. I Buoni acquistati sui Disney Store di riferimento sono validi fino al verificarsi del primo dei due seguenti eventi: (i) l'esaurimento dell'intero credito presente sul Buono; o (ii) il decorso di un periodo di cinque (5) anni dalla data di acquisto. In quest'ultimo caso, il Buono scadrà il giorno successivo al quinto anniversario della data di acquisto. I Titolari del Buono possono verificare la data di scadenza consultando l'e-mail di consegna del Buono inviata dal Disney Store di riferimento. Alla scadenza, il Buono non sarà più valido e l'eventuale credito residuo andrà perso.
11. Nessun costo. Ai Buoni non si applica alcun costo di attivazione, di inattività o di servizio, come ad esempio per la gestione o per la richiesta del saldo.
12. Non ricaricabile. I Buoni possono essere utilizzati più volte per effettuare acquisti sui Disney Store di riferimento, a condizione che vi sia ancora un credito residuo. I Buoni non possono essere ricaricati.
13. Cancellazioni, rimborsi e resi. Il Cliente può annullare l'acquisto di un Buono entro 14 giorni dalla data di acquisto per ottenere un rimborso completo, contattando l'indirizzo e-mail del servizio clienti del proprio Disney Store di riferimento. Il Cliente riconosce e accetta che, una volta utilizzato il Buono, perderà il diritto di annullarne l'acquisto. Una volta utilizzato, il Buono non può essere annullato e i Buoni non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile. A scanso di equivoci, i Buoni non possono essere rimborsati in caso di ripensamento. I prodotti acquistati utilizzando un Buono saranno soggetti alla Politica sui resi, ai Termini di vendita o ai Termini di utilizzo del Disney Store di riferimento ("Politica sui resi"). Se il Cliente utilizza un Buono per effettuare un acquisto su un Disney Store di riferimento e tali prodotti vengono successivamente rimborsati o restituiti in conformità con la Politica sui resi, l'Emittente emetterà al Cliente un nuovo Buono per l'importo del rimborso. Se il Cliente utilizza una combinazione di Buoni e un altro metodo di pagamento per effettuare un acquisto e i prodotti vengono successivamente restituiti in conformità con la Politica sui resi, l'importo da rimborsare verrà prima restituito su tali altri metodi di pagamento (fino a un massimo dell'importo pagato con tale altro metodo di pagamento) e verrà emesso un nuovo Buono per l'importo del rimborso rimanente.
14. Buoni sostitutivi. I nuovi Buoni emessi dall'Emittente possono essere inviati solo all'indirizzo e-mail del destinatario fornito dall'Acquirente al Disney Store di riferimento al momento dell'acquisto originale. I nuovi Buoni emessi avranno un nuovo periodo di validità e una nuova data di scadenza.
15. Divieto di rivendita. I Buoni non possono essere rivenduti. Se il Buono è ottenuto da un venditore o rivenditore non autorizzato, anche tramite un sito d'aste su Internet, tale Buono non è valido e non sarà accettato, e l'Emittente non sarà responsabile per gli importi pagati e per il valore del Buono.
16. Buoni smarriti o rubati. Se un Titolare del Buono smarrisce o perde il codice di utilizzo digitale o il numero del Buono necessari per utilizzare il saldo del proprio Buono, deve visitare il centro di assistenza clienti o contattare l'indirizzo e-mail del servizio clienti del proprio Disney Store di riferimento. Al Titolare del Buono potrebbe essere richiesto di fornire una prova d'acquisto e di fare riferimento all'indirizzo e-mail fornito per ricevere il Buono a scopo di verifica. L'Emittente non è responsabile per l'uso fraudolento o non autorizzato di alcun Buono.
17. Frode. L'Emittente si riserva il diritto di annullare, invalidare o rifiutarsi di onorare un Buono qualora sospetti che quest'ultimo sia stato ottenuto in modo fraudolento o vi sia qualsiasi altro sospetto uso improprio del Buono.
18. Limitazione di responsabilità.NON LIMITIAMO IN ALCUN MODO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER MORTE O DANNI ALLA PERSONA CAUSATI DALLA NOSTRA NEGLIGENZA O DALLA NOSTRA FALSA DICHIARAZIONE OD OCCULTAMENTO FRAUDOLENTI O PER QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON PUÒ ESSERE ESCLUSA O LIMITATA DALLA NORMATIVA APPLICABILE.
NEI LIMITI CONSENTITI DALLA NORMATIVA APPLICABILE, L'EMITTENTE E LE SUE AFFILIATE NON FORNISCONO ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, IN RELAZIONE AI BUONI, INCLUSA, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, QUALSIASI GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. NEL CASO IN CUI UN BUONO NON SIA FUNZIONANTE, NEI LIMITI CONSENTITI DALLA NORMATIVA APPLICABILE, L'UNICO RIMEDIO DEL CLIENTE E L'UNICA RESPONSABILITÀ DELL'EMITTENTE E DELLE SUE AFFILIATE SARÀ LA SOSTITUZIONE DI TALE BUONO. NESSUNA DISPOSIZIONE DELLA PRESENTE SEZIONE È INTESA A PREVALERE SULLE NORMATIVE APPLICABILI A TUTELA DEI CONSUMATORI CHE NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULLE GARANZIE IMPLICITE O L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI. SE TALI NORMATIVE SI APPLICANO, ALCUNE O TUTTE LE SUDDETTE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, ESCLUSIONI O LIMITAZIONI POTREBBERO NON APPLICARSI AL CLIENTE.
19. Legge applicabile. I presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici, così come ogni altro contratto stipulato tra il Cliente e Disney Store nel modo sopra descritto saranno soggetti alle leggi italiane o a quelle del Paese di residenza del Cliente se questi non risiede in Italia e la legislazione del suo Paese prevede che siano le leggi locali ad applicarsi, e saranno interpretati e applicati in conformità a tali leggi. In relazione a eventuali azioni o reclami ai sensi di questi Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici, il Cliente e Disney Store convengono di sottomettersi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali italiani. Il Cliente può presentare un reclamo contro Disney Store nei tribunali del suo Paese, ove la legislazione del suo Paese preveda tale diritto. Per ulteriori informazioni sul ricorso dei consumatori nell'UE, consultare il sito: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en. Al momento, non utilizziamo la risoluzione alternativa delle controversie (ADR), inclusa la piattaforma ODR, come mezzo per risolvere i reclami dei consumatori. In caso di reclamo, consigliamo il Cliente di contattarci direttamente.
20. Modifiche ai presenti Termini. Le informazioni contenute nei presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici sono aggiornate alla data indicata all'inizio di questo documento. L'Emittente può modificare, aggiungere o eliminare i termini e le condizioni del presente documento in qualsiasi momento. L'Emittente può apportare modifiche ai presenti termini e condizioni che riducano o limitino sostanzialmente i diritti del Cliente solo se è tenuto a farlo per legge, se tali modifiche sono imposte da fornitori terzi o se la modifica è altrimenti necessaria per proteggere i propri legittimi interessi commerciali. In caso di tali modifiche, queste verranno comunicate via e-mail all'acquirente originale del Buono entro e non oltre la data di entrata in vigore delle modifiche, a meno che una legge pertinente non richieda un preavviso maggiore.
21. Clausola di separabilità. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente documento, qualora una qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici sia considerata non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata o limitata nella misura e nel modo necessari per renderla valida, legale e applicabile. Qualora tale disposizione non possa essere così modificata o limitata, essa sarà stralciata dai presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici senza pregiudicare la validità, la legalità o l'applicabilità della parte restante dei presenti Termini e condizioni dei Buoni regalo elettronici, che resterà pienamente in vigore.